プライバシーポリシー

株式会社わんこライフ東京（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する犬関連サービス、商品販売、各種お問い合わせ対応、会員登録、予約受付、配送、アフターサポートその他これらに付随する業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。

本プライバシーポリシーは、株式会社わんこライフ東京が取り扱う個人情報の取得、利用、管理、第三者提供等に関する方針を定めるものです。

1. 会社情報

• 事業者名：株式会社わんこライフ東京
• 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東1丁目26-30 株式会社わんこライフ東京
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5834

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 配送先情報、請求先情報、購入履歴、注文内容、決済関連情報
• 会員登録情報、ログイン情報、問い合わせ内容、アンケート回答内容
• 犬に関する情報（犬種、年齢、体重、健康状態、食事・生活習慣、サービス利用履歴等）
• 当社ウェブサイトやアプリの利用情報、アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等
• キャンペーン応募情報、レビュー、写真、動画、SNS連携情報等

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、必要な同意取得その他適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 商品・サービスの提供、販売、予約受付、配送、決済、返品・交換対応のため
• お問い合わせ、相談、苦情、アフターサポートへの対応のため
• 会員管理、本人確認、認証、アカウント維持管理のため
• 犬関連サービスの適切な提案、適合確認、健康・安全配慮のため
• キャンペーン、イベント、アンケート、プレゼント企画等の運営のため
• 商品・サービスの改善、新商品開発、マーケティング分析、統計分析のため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。個人情報保護法その他の法令に従い、利用目的の特定、通知・公表、適正取得、安全管理、第三者提供制限等の義務を遵守します。

また、当社は、以下の場合に個人情報を取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関、地方公共団体等への協力が必要な場合
• 当社の正当な事業運営上必要であり、かつご本人の権利利益を不当に侵害しない範囲である場合

5. 個人データの第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、配送業者、決済代行会社、システム運営事業者、メール配信事業者、顧客管理システム提供者、保守事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

なお、共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 外国にある第三者への個人データの提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者へ提供または委託する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報提供、同意取得、移転先の体制確認その他必要な措置を講じます。

外国にある第三者への提供が行われる場合には、当該国・地域の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置等を確認し、適切な管理に努めます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

具体的な保存期間は、以下を基準として決定します。

• 契約・取引に関する記録：法令上必要な期間
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• 会員情報：退会後、法令および業務上必要な期間
• アクセスログ等：セキュリティ確保および分析に必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する情報提供の求め（法令上認められる範囲）
• 異議申立てまたは利用に対する制限の求め（法令上認められる範囲）

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に基づき、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回した場合、当社は、当該同意に基づく利用を停止し、必要に応じて個人情報を削除または匿名化します。ただし、法令上保存が必要な情報はこの限りではありません。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、後記の窓口までご連絡ください。誠実かつ迅速に対応いたします。

また、ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会その他の監督機関に相談または申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 委託先の選定および監督
• 不正アクセス対策、マルウェア対策、脆弱性対策
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置の内容を継続的に見直し、改善します。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社わんこライフ東京
• 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東1丁目26-30 株式会社わんこライフ東京
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5834

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年5月18日